Du bist Sales-Profi?

Als Senior Customer Success Executive (m/w/d) bei Quantrefy bist du dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unserer ESG-Datenmanagement-Plattform ziehen. Du fungierst als wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie langfristig erfolgreich mit unserer Lösung arbeiten. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu unseren Kunden, um ihre langfristige Zufriedenheit und Bindung zu sichern
• Unterstützung bei der Implementierung unserer Plattform und Schulung der Anwender
• Proaktive Beratung der Kunden, um sicherzustellen, dass sie unsere Lösung optimal nutzen, und Unterstützung bei der Erreichung ihrer ESG-Ziele
• Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten basierend auf den individuellen Kundenbedürfnissen
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung der Plattform einzubringen
• Erstellung und Präsentation von regelmäßigen Reportings und Performance-Analysen für Kunden
• Verantwortung für die Erreichung von Customer-Success-Zielen, wie z.B. Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Wir suchen einen erfahrenen Customer-Success-Experten, der ein tiefes Verständnis für SaaS-Lösungen und eine starke Kundenorientierung mitbringt. Deine Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im SaaS- oder ESG-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, gepaart mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen
• Erfahrung in der Implementierung von SaaS-Produkten und in der Schulung von Anwendern
• Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse proaktiv zu erkennen und entsprechende Lösungen anzubieten
• Affinität für ESG- und Nachhaltigkeitsthemen sowie Interesse an der Immobilienbranche
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative

• Spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Unternehmen.
• Bei uns erwartet Dich ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
• Du wirst von Tag eins als vollwertiges Teammitglied angesehen und übernimmst spannende Aufgaben.
• Bei uns hast Du die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Privatleben bestmöglich miteinander zu vereinbaren.

Wir sind ein führender Anbieter von SaaS-Lösungen für das ESG-Datenmanagement in der Immobilienbranche und wurden 2021 in Frankfurt am Main gegründet. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft durch innovative ESG-Datenlösungen nachhaltiger zu gestalten. Wir befähigen Unternehmen, fundierte Entscheidungen auf Basis präziser ESG-Daten zu treffen und ihre Nachhaltigkeitsziele effizient zu erreichen — für eine bessere Zukunft der Branche.

Die Immobilienbranche ist mit knapp 40 Prozent der weltweiten CO2-Emissionen der größte Emittent. Unsere Vision ist es, diese Branche weltweit in einen Vorreiter der Nachhaltigkeit zu verwandeln. Durch den Einsatz von Daten und modernster Software schaffen wir eine zukunftsfähige, umweltbewusste und verantwortungsvolle Immobilienwirtschaft — ganz ohne Verzicht.